Política de Reembolso

Última actualización: 12 de Abril, 2025

1. Garantía de Satisfacción

En Next11 AI Agency SAS nos esforzamos por la excelencia técnica. Ofrecemos una garantía de satisfacción y un periodo de reembolso estándar de 7 días naturales tras la primera entrega del producto ("Starter Landing" o MVP inicial), sujeto a las siguientes condiciones.

2. Condiciones de Reembolso

Para ser elegible para un reembolso:

• Debe solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la entrega documentada.
• El producto o desarrollo entregado no debe haber sido implementado o movido a un entorno de producción público ("Go Live").
• El servicio de "Tech Residency" se factura por horas/días laborados en sitio; las sumas pagadas por el tiempo ya ejecutado no son reembolsables.

3. Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de facturación escribiendo a hol@next11.co con su número de referencia de Dodo Payments o Stripe. Procesaremos su solicitud en un plazo de 5-10 días hábiles.

4. Cancelaciones de Suscripciones SaaS

Las suscripciones recurrentes (mensuales/anuales) para nuestros productos SaaS (p. ej., Hotel OS) pueden cancelarse en cualquier momento, y no se facturará ningún ciclo adicional. No ofrecemos prorrateos ni devoluciones parciales por meses no completados.